NOJOR GPS

১. লাইভ লোকেশন আপডেট হচ্ছে না (Device Offline)
লক্ষণ: Nojor GPS App-এ গাড়ি স্থির দেখাচ্ছে অথবা “Offline” স্ট্যাটাস দেখাচ্ছে।
ধাপ ১ (সিম কার্ড পরীক্ষা): ট্র্যাকারের ভেতরে থাকা সিম কার্ডের মেয়াদ বা ব্যালেন্স/ইন্টারনেট ডাটা শেষ হয়েছে কি না তা চেক করুন।
ধাপ ২ (নেটওয়ার্ক সিগন্যাল): গাড়িটি বেজমেন্ট পার্কিং বা আন্ডারগ্রাউন্ডে থাকলে জিপিএস সিগন্যাল বিচ্ছিন্ন হতে পারে। গাড়িটি খোলা আকাশে বা রাস্তায় বের করে দেখুন।
ধাপ ৩ (পাওয়ার কানেকশন): মূল ব্যাটারির সাথে ট্র্যাকারের ক্যাবল লুজ হয়েছে কি না তা গাড়ির ইলেকট্রিশিয়ান দিয়ে চেক করান।

২. গাড়ি স্টার্ট হচ্ছে না (Engine Lock Issue)
লক্ষণ: অ্যাপ বা SMS-এর মাধ্যমে ইঞ্জিন আনলক করার পরেও গাড়ি স্টার্ট নিচ্ছে না।
ধাপ ১ (আনলক কমান্ড পুনঃপ্রেরণ): দুর্বল নেটওয়ার্কের কারণে অনেক সময় কমান্ড পৌঁছায় না। অ্যাপ থেকে পুনরায় “Engine Unlock” কমান্ড দিন অথবা নির্দিষ্ট SMS ফরম্যাটটি পাঠান।
ধাপ ২ (অ্যান্টি-ওয়্যার কাট ফিচার): নজর জিপিএস-এর কোনো তার আলগা বা কাটা পড়লে ইঞ্জিন অটোমেটিক লক হয়ে যায়। ফিউজ বক্স এবং জিপিএস এর রিলে (Relay) কানেকশন ঠিক আছে কি না তা যাচাই করুন।
ধাপ ৩ (রিসেট): গাড়ির ইগনিশন (চাবি) সম্পূর্ণ বন্ধ করে ১ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন।

৩. ভুল লোকেশন বা ট্র্যাকিংয়ে বিলম্ব (GPS Inaccuracy)
লক্ষণ: গাড়ি যে জায়গায় আছে, ম্যাপে তার চেয়ে কিছুটা দূরে বা ভুল রাস্তায় দেখাচ্ছে।
ধাপ ১ (স্যাটেলাইট লক): জিপিএস সঠিক অবস্থান নির্ণয়ের জন্য কমপক্ষে ৪টি স্যাটেলাইট সিগন্যাল প্রয়োজন। উঁচু ভবন বা ঘন গাছের নিচে থাকলে অবস্থান কিছুটা এদিক-ওদিক হতে পারে। খোলা জায়গায় এলে এটি ঠিক হয়ে যায়।
ধাপ ২ (অ্যাপ ক্যাশ ক্লিয়ার): আপনার ফোনের সেটিংস থেকে Nojor GPS অ্যাপটির ‘Clear Cache’ এবং ‘Clear Data’ করুন এবং পুনরায় লগইন করুন।

৪. নোটিফিকেশন বা অ্যালার্ট আসছে না
লক্ষণ: ওভার স্পিড বা জিওফেন্স (Geofence) অতিক্রম করলেও ফোনে কোনো স্মার্ট নোটিফিকেশন আসছে না।
ধাপ ১ (ফোন সেটিংস): আপনার ফোনের Settings > Apps > Nojor GPS অপশনে গিয়ে ‘Allow Notifications’ চালু করুন।
ধাপ ২ (ব্যাটারি সেভিং মোড): ফোনের ব্যাটারি সেভার অন থাকলে ব্যাকগ্রাউন্ড নোটিফিকেশন বন্ধ হয়ে যায়। ফোনের পাওয়ার সেভিং মোডটি বন্ধ করে দিন।
৫. ভয়েস মনিটরিং কাজ করছে না (ভয়েস ট্র্যাকারদের জন্য)
লক্ষণ: নজর ভয়েস জিপিএস-এ কল দিলে গাড়ির ভেতরের শব্দ শোনা যাচ্ছে না।
ধাপ ১ (অ্যাডমিন নাম্বার যাচাই): শুধুমাত্র নিবন্ধিত ‘অ্যাডমিন নাম্বার’ থেকে কল করলেই জিপিএস কল রিসিভ করে। আপনি সঠিক নাম্বার থেকে কল দিচ্ছেন কি না নিশ্চিত হোন।
ধাপ ২ (মাইক্রোফোন অবস্থান): ট্র্যাকারের এক্সটার্নাল মাইক্রোফোনটি গাড়ির ড্যাশবোর্ডের ভেতরে বা এমন কোথাও চাপা পড়েছে কি না দেখুন যা শব্দ চলাচলে বাধা দেয়।

কোনো সমাধান না হলে কী করবেন?
যদি উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করার পরেও সমস্যা সমাধান না হয়, তবে ডিভাইসটির ইন্টারনাল হার্ডওয়্যার বা অ্যান্টেনায় সমস্যা থাকতে পারে। সে ক্ষেত্রে:
নজর জিপিএস-এর অফিশিয়াল হটলাইন +8809678770177 নাম্বারে সরাসরি কল করুন।
তাদের ২৪/৭ কাস্টমার কেয়ারের সহায়তার জন্য NOJOR Official Support পেজে যোগাযোগ করতে পারেন।